نقدم لكم دليل تفعيل الخدمات الشامل لشركة stc للاتصالات السعودية

1. كيفية تفعيل شريحة SIM من stc

تُعدّ شركة الاتصالات السعودية (stc) من أبرز مزودي خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وتوفر لعملائها طرقاً متعددة وسهلة لتفعيل شرائح الاتصال (SIM).

خطوات تفعيل الشريحة:

أولاً: التفعيل عبر تطبيق MySTC – قم بتنزيل تطبيق MySTC من متجر التطبيقات، ثم أدخل رقم الشريحة (ICCID) الموجود على الكرت، واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لاستكمال التفعيل.

ثانياً: التفعيل عبر الموقع الإلكتروني – ادخل إلى الموقع الرسمي stc.com.sa، واختر خيار ‘تفعيل الشريحة’، ثم أدخل البيانات المطلوبة كرقم الهوية ورقم الشريحة.

ثالثاً: التفعيل عبر مراكز الخدمة – يمكنك زيارة أقرب فرع أو مركز خدمة stc وتقديم الهوية الوطنية أو الإقامة لإتمام التفعيل.

تجدر الإشارة إلى أن تفعيل الشريحة يستلزم التحقق من هوية المشترك وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك لضمان أمن الاتصالات وحماية المستخدمين.

2. تفعيل خدمة الإنترنت المنزلي (بيتي) من stc

تقدم stc خدمة الإنترنت المنزلي تحت مسمى ‘بيتي’ بسرعات عالية تصل إلى 1 جيجابت في الثانية عبر تقنية الألياف الضوئية، مما يجعلها من أفضل الخيارات للمنازل والعائلات.

لتفعيل خدمة بيتي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: تقديم طلب الخدمة – ادخل إلى الموقع الرسمي stc.com.sa واختر قسم ‘الإنترنت المنزلي’، ثم اضغط على ‘طلب الإنترنت المنزلي’ وأدخل بيانات المنزل.

الخطوة الثانية: اختيار الباقة المناسبة – تتوفر باقات بيتي بسرعات مختلفة تبدأ من 100 ميغابت وحتى 1 جيجابت، ويمكن اختيار الباقة التي تناسب احتياجات الأسرة.

الخطوة الثالثة: تحديد موعد التركيب – بعد تأكيد الطلب، سيتواصل فريق stc لتحديد موعد تركيب الجهاز وتوصيل الألياف الضوئية.

الخطوة الرابعة: التفعيل – بعد التركيب يقوم الفني بتفعيل الخدمة مباشرة، وإعداد جهاز الراوتر وفق إعدادات الشبكة الخاصة بك.

تتضمن باقات بيتي أيضاً مكالمات صوتية مجانية داخل المملكة، مما يجعلها خياراً متكاملاً لخدمات الاتصال المنزلي.

3. تفعيل خدمة المفوتر من stc وإدارة الاشتراك

تُعدّ باقات المفوتر من stc من أكثر الباقات شعبية في المملكة العربية السعودية، إذ توفر بيانات واسعة ومكالمات لا محدودة وخدمات إضافية متعددة بأسعار تنافسية.

كيفية الاشتراك في باقة المفوتر:

يمكنك الاشتراك في باقة المفوتر من خلال تطبيق MySTC بالضغط على ‘تغيير الباقة’ واختيار إحدى باقات المفوتر المتاحة. كما يمكن الاشتراك عبر الموقع الإلكتروني أو بزيارة أحد فروع stc.

مميزات باقات المفوتر:

تتضمن الباقات بيانات سخية تصل إلى عشرات الجيجابايت شهرياً، فضلاً عن بيانات وسائل التواصل الاجتماعي غير المحدودة في بعض الباقات، إلى جانب مكالمات دولية مجانية لبعض الدول.

إدارة الاشتراك:

من خلال تطبيق MySTC يمكنك متابعة استهلاك البيانات، ودفع الفواتير، وتغيير الباقة، وإضافة خدمات إضافية، أو إلغاء الاشتراك في أي وقت بكل سهولة ويسر.

4. تفعيل خدمة كويك نت 5G من stc

كويك نت هي خدمة الإنترنت عبر الجوال التي تقدمها stc بتقنية الجيل الخامس (5G)، وهي مثالية لمن يحتاج إنترنت سريع في أي مكان دون الحاجة لتوصيلات ثابتة.

لتفعيل خدمة كويك نت 5G:

يمكن الاشتراك في الخدمة عبر تطبيق MySTC باختيار ‘كويك نت’ ثم اختيار الباقة المناسبة. كما يمكن شراء جهاز راوتر 5G من متاجر stc مع اشتراك كويك نت المدمج.

باقات كويك نت المتاحة:

تتوفر باقات كويك نت بسعات مختلفة تبدأ من 50 جيجابايت وتصل إلى غير محدود، بأسعار شهرية تنافسية. كما تتوفر باقات مسبقة الدفع تناسب الاستخدام المؤقت.

مزايا كويك نت 5G:

تتميز الخدمة بسرعات تنزيل عالية جداً تتجاوز 1 جيجابت في الثانية في المناطق التي تغطيها شبكة 5G، مع زمن استجابة منخفض جداً يجعلها مثالية للألعاب والبث المباشر وعقد الاجتماعات الافتراضية.

5. تفعيل خدمة eSIM (الشريحة المدمجة) من stc

تتيح stc لعملائها الاستفادة من تقنية eSIM الحديثة التي تُغني عن الشريحة المادية التقليدية، وتوفر مرونة أكبر في التبديل بين الشبكات وإدارة الخطوط.

ما هي eSIM؟

الـ eSIM هي شريحة إلكترونية مدمجة داخل الجهاز، تتيح تفعيل الخدمة رقمياً دون الحاجة لشريحة مادية. وتدعم معظم الهواتف الحديثة هذه التقنية.

خطوات تفعيل eSIM من stc:

أولاً: تحقق من توافق جهازك مع eSIM. ثانياً: ادخل إلى تطبيق MySTC وابحث عن خيار ‘تفعيل eSIM’. ثالثاً: امسح رمز QR الخاص بالـ eSIM الصادر من stc. رابعاً: اتبع التعليمات الظاهرة على شاشة الجهاز لاستكمال التفعيل.

يمكن طلب eSIM عبر تطبيق MySTC أو من خلال فروع stc، وتستغرق عملية التفعيل بضع دقائق فقط، مما يوفر الوقت والجهد على المستخدم.

6. تفعيل خدمة التجوال الدولي من stc

توفر stc خدمة التجوال الدولي لعملائها مما يتيح لهم استخدام هواتفهم في مئات الدول حول العالم بنفس الرقم المحلي.

كيفية تفعيل التجوال الدولي:

يمكن تفعيل خدمة التجوال من خلال تطبيق MySTC قبل السفر بفترة كافية، وذلك بالدخول إلى الخدمات الإضافية واختيار ‘التجوال الدولي’. كما يمكن تفعيلها عبر الاتصال برقم 900.

باقات التجوال المتاحة:

تقدم stc باقات تجوال خاصة لدول الخليج العربي تشمل البيانات والمكالمات بأسعار مخفضة، فضلاً عن باقات تجوال عالمية تغطي أكثر من 200 دولة.

نصائح لاستخدام التجوال:

يُنصح بتفعيل إحدى باقات التجوال قبل السفر لتجنب الرسوم المرتفعة، والتحقق من الدول المشمولة في الباقة، واستخدام الواي فاي كلما أمكن لتوفير البيانات.

7. تفعيل تطبيق MySTC وإدارة الحساب

تطبيق MySTC هو البوابة الرقمية الشاملة لإدارة خدمات stc، ويوفر للمستخدمين تحكماً كاملاً في اشتراكاتهم وفواتيرهم وخدماتهم في مكان واحد.

خطوات تحميل وتفعيل التطبيق:

أولاً: حمّل التطبيق من App Store أو Google Play. ثانياً: افتح التطبيق وأدخل رقم جوالك المسجل في stc. ثالثاً: أدخل رمز التحقق المرسل إلى رقمك. رابعاً: أنشئ كلمة مرور آمنة لحسابك وابدأ استخدام التطبيق.

مميزات تطبيق MySTC:

يتيح التطبيق متابعة استهلاك البيانات والرصيد لحظياً، ودفع الفواتير الشهرية، والاشتراك في الباقات والخدمات الإضافية، وإدارة جميع خطوط الجوال المرتبطة بالحساب.

كما يوفر التطبيق خاصية الدعم الفني الفوري، وتتبع الطلبات، والاستفسار عن الفواتير، مما يجعله أداة لا غنى عنها لكل مشترك في stc.

8. تفعيل خدمة stc TV والاستمتاع بالمحتوى الترفيهي

stc TV هي منصة الترفيه الرقمي المتكاملة من stc، التي تقدم محتوى متنوعاً يشمل الأفلام والمسلسلات والبرامج الرياضية والقنوات المباشرة بجودة عالية.

كيفية الاشتراك وتفعيل stc TV:

يمكن الاشتراك في stc TV من خلال تطبيق MySTC أو من الموقع الإلكتروني، وذلك باختيار باقة الاشتراك المناسبة من باقات يومية أو شهرية أو سنوية.

طريقة الاستخدام:

بعد الاشتراك، حمّل تطبيق stc TV على الجوال أو التلفزيون الذكي أو جهاز الكمبيوتر، وسجّل الدخول ببيانات حساب MySTC، ثم ابدأ في الاستمتاع بآلاف ساعات المحتوى.

يمكن مشاهدة المحتوى على أكثر من جهاز في آن واحد حسب نوع الاشتراك، كما يدعم التطبيق تحميل المحتوى للمشاهدة بدون اتصال بالإنترنت في بعض الخطط.

9. تفعيل برنامج قطاف للولاء والاستفادة من نقاطه

قطاف هو برنامج الولاء المميز من stc، الذي يكافئ العملاء على كل مدفوعاتهم وتعاملاتهم بنقاط يمكن استبدالها بمزايا ومكافآت متنوعة.

كيفية الانضمام إلى برنامج قطاف:

يتم تسجيل العملاء تلقائياً في برنامج قطاف عند الاشتراك في أي خدمة من خدمات stc. ويمكن الوصول إلى حساب قطاف ومتابعة النقاط من خلال تطبيق MySTC أو تطبيق قطاف المنفصل.

كيفية جمع النقاط:

تُحتسب نقاط قطاف على كل مبالغ الفواتير المدفوعة، وشراء الأجهزة، والاشتراك في الخدمات الإضافية. ويحق لعملاء المفوتر جمع نقاط أعلى مقارنة بعملاء سوا.

طريقة استبدال النقاط:

يمكن استبدال نقاط قطاف بخصومات على الفواتير، أو تحويلها لدى شركاء قطاف من المحلات التجارية والمطاعم والفنادق وشركات الطيران، أو استخدامها للحصول على خدمات stc الإضافية مجاناً.

10. تفعيل خدمات المكالمات الدولية من stc

توفر stc حلولاً متكاملة للاتصالات الدولية بأسعار تنافسية، تشمل المكالمات الصوتية والباقات الخاصة التي تمنح العملاء دقائق مجانية للدول الأكثر طلباً.

خيارات المكالمات الدولية:

أولاً: باقات المكالمات الدولية – تتيح هذه الباقات دقائق مجانية أو مخفضة لمكالمات الخارج، ويمكن تفعيلها عبر MySTC أو بالاتصال على 900.

ثانياً: تطبيق stc للمكالمات الدولية – يوفر التطبيق أسعاراً مخفضة للمكالمات عبر الإنترنت.

ثالثاً: بطاقات الدقائق الدولية – يمكن شراء بطاقات مسبقة الدفع للمكالمات الدولية من فروع stc أو مراكز التحويل.

للحصول على أفضل أسعار المكالمات الدولية يُنصح بمراجعة الموقع الرسمي لـ stc للاطلاع على أسعار كل دولة والباقات المتاحة التي تناسب احتياجات التواصل.

11. تفعيل الشريحة الذاتية وخدمة التحويل إلى stc

أطلقت stc خدمة شريحة التفعيل الذاتي التي تتيح للعملاء الجدد تفعيل خطوطهم بشكل مستقل دون الحاجة لزيارة الفروع، فضلاً عن تسهيل عملية التحويل من شبكات أخرى.

خدمة التفعيل الذاتي:

يمكن طلب شريحة التفعيل الذاتي من الموقع الرسمي لـ stc أو من مراكز التوزيع المعتمدة. وبعد استلام الشريحة، تقوم بتركيبها في الجهاز وتفعيلها عبر الرابط أو التطبيق المصاحب.

خدمة التحويل إلى stc:

إذا كنت مشتركاً في شبكة أخرى وترغب في الانتقال إلى stc مع الاحتفاظ بنفس رقمك، فهذا ممكن عبر خدمة المحافظة على الرقم (MNP). للاستفادة من الخدمة، زر موقع stc أو أحد فروعها وأبلغهم برغبتك في التحويل مع تقديم وثيقة هويتك.

تستغرق عملية التحويل عادةً يوماً عملياً واحداً، وخلال هذه الفترة قد تنقطع الخدمة مؤقتاً لفترة وجيزة.

12. تفعيل خدمات المنزل الذكي (Smart Home) من stc

تقدم stc حلول المنزل الذكي المتكاملة التي تتيح للعملاء التحكم في منازلهم عن بُعد، وتشمل الكاميرات الأمنية، وأجهزة التحكم في الإضاءة والتكييف، وأنظمة الأمن الذكية.

كيفية الاشتراك في خدمات المنزل الذكي:

يمكن تفعيل خدمات المنزل الذكي من stc عبر الموقع الرسمي في قسم ‘الإنترنت المنزلي’ ثم ‘سمارت هوم’. يتوفر فريق متخصص يزور المنزل لتركيب الأجهزة وربطها معاً.

مكونات حل المنزل الذكي:

تشمل الحزم المتاحة كاميرات مراقبة بجودة عالية تدعم المشاهدة الليلية، ومستشعرات الحركة والبوابات، وأجهزة التحكم الذكي بالأجهزة المنزلية، وأنظمة التنبيه الأمني الفوري.

إدارة المنزل الذكي:

يتم التحكم في جميع أجهزة المنزل الذكي عبر تطبيق موحد على الهاتف يتيح المراقبة والتحكم في أي وقت ومن أي مكان حول العالم.

13. تفعيل خدمة stc Pay والدفع الرقمي

stc Pay (المعروف حالياً بـ stc bank) هو المحفظة الرقمية الرائدة من stc، التي تتيح للمستخدمين إجراء المدفوعات الإلكترونية، وتحويل الأموال، وشراء المنتجات والخدمات بكل سهولة وأمان.

كيفية تفعيل stc Pay:

قم بتنزيل تطبيق stc Pay أو stc bank من متجر التطبيقات. سجّل حساباً جديداً بإدخال رقم الجوال والهوية الوطنية، ثم أنهِ عملية التحقق من الهوية إلكترونياً.

مميزات الخدمة:

تتيح المحفظة الرقمية إجراء تحويلات مالية فورية مجانية للمستخدمين الآخرين داخل المملكة، وسداد الفواتير والخدمات الحكومية، والتسوق الإلكتروني بأمان تام.

يتوفر حساب افتراضي مجاني مع حدود تحويل يومية مناسبة، ويمكن ترقية الحساب إلى حساب مميز بحدود أعلى من خلال التحقق الكامل من الهوية في أحد فروع stc.

14. تفعيل باقات واي فاي العامة من stc

توفر stc شبكة واسعة من نقاط الواي فاي العامة في المراكز التجارية والمطارات والمرافق العامة، مما يتيح للمشتركين الاتصال بالإنترنت مجاناً أو بأسعار رمزية أثناء تنقلهم.

كيفية الاستفادة من شبكة واي فاي stc:

ابحث عن شبكة stc WiFi في قائمة الشبكات المتاحة على جهازك. قم بالاتصال بالشبكة، وسيظهر لك نافذة تسجيل الدخول. أدخل رقم جوالك المسجل في stc وسترسل إليك رسالة رمز التحقق.

باقات واي فاي stc:

تتوفر باقات واي فاي يومية وأسبوعية وشهرية بأسعار معقولة، ويحصل المشتركون في بعض باقات المفوتر على بيانات واي فاي مجانية في نقاط التغطية.

يمكن إدارة اشتراك واي فاي وتجديده بسهولة من خلال تطبيق MySTC، مع إمكانية الحصول على تفاصيل نقاط التغطية المتاحة في جميع أنحاء المملكة.

15. تفعيل خدمة Jawwy (جوّي) من stc للتحكم الكامل في الباقة

جوّي (Jawwy) هي خدمة الجيل القادم من stc، المصممة للشباب وعشاق التكنولوجيا الذين يرغبون في تصميم باقتهم بأنفسهم وفق احتياجاتهم الفعلية.

ما يميز جوّي عن غيره:

يتيح جوّي للمستخدم تخصيص عناصر باقته بنفسه، سواء من حيث كمية البيانات أو دقائق المكالمات، ويمكن تعديل الباقة في أي وقت خلال الشهر دون انتظار نهاية دورة الفواتير.

كيفية الاشتراك في جوّي:

ادخل إلى الموقع الرسمي jawwy.sa أو حمّل التطبيق، واختر مكونات باقتك المثالية من البيانات والمكالمات والرسائل. أكمل بيانات التسجيل وستصلك الشريحة إلى منزلك أو يمكنك استلامها من أحد نقاط التوزيع. يدعم جوّي أيضاً تقنية eSIM للأجهزة المتوافقة، مما يتيح التفعيل الفوري دون انتظار وصول الشريحة المادية. وتُدار جميع عمليات الحساب عبر التطبيق بشكل رقمي متكامل