في حين أنه من غير المؤكد مدى ترجمة حجم التسوق عبر النوافذ إلى مبيعات فعلية، يعتقد العديد من تجار الملابس أنه غالبًا ما يشجع المستهلكين على فتح محافظهم.
ومع ذلك، فإن التجول في الشوارع التجارية التي كانت تعج بالحركة في محافظات مسقط أو مراكز التسوق التابعة لها يكشف عن صورة مختلفة: فالمتاجر تمتلئ بشكل متزايد بالسيدات وبائعات، مع عدم اهتمام المارة حتى بالتسوق عبر واجهات العرض.
ووفقاً لمصادر الصناعة، يعد قطاع التجزئة أحد أكبر قطاعات توظيف المواطنين في العديد من الأسواق الناشئة، بما في ذلك سلطنة عمان، التي تتمتع بواحدة من أعلى القوى الشرائية على مستوى العالم. ومع ذلك، يحذر الخبراء من أنه بدون إعادة ابتكار كبيرة، فإن الموظفين في مجال البيع بالتجزئة – باستثناء العاملين في مجال الأغذية والمشروبات – قد يواجهون تحديات كبيرة.
وأشار مدير أحد متاجر الساعات البارزة في أحد مراكز التسوق الشهيرة إلى أن «النزعة الاستهلاكية لا تتراجع؛ ثقة المستهلك منخفضة. إن المتاجر التقليدية تفقد قوتها أمام التجارة الإلكترونية.
وأوضح أيضًا أن هناك مفهومًا خاطئًا شائعًا فيما يتعلق بالمتاجر ومديري المبيعات لديها: حيث يكافح العديد من العملاء للتعبير عن عدم رضاهم عن المنتجات أو الأسعار، ويفضلون الحد الأدنى من التدخل في قرارات الشراء الخاصة بهم.
وقد رددت سميرة، وهي متسوقة متكررة عبر الإنترنت، هذا الشعور قائلة: “في المتاجر التقليدية، غالبًا ما يدفع موظفو المبيعات علامات تجارية معينة لأسباب مختلفة – هوامش ربح أعلى، أو عمولات أفضل، أو الضغط لتصفية المخزون”.
يوفر التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين قدرًا أكبر من الاستقلالية، مما يمكنهم من مقارنة الأسعار عبر المنصات وتوفير الأمان في المعاملات المالية. مع استمرار نمو انتشار الإنترنت، سيحتاج تجار التجزئة التقليديون في سلطنة عمان إلى بذل جهود كبيرة لجذب الشباب في البلاد مرة أخرى إلى المتاجر الفعلية.
