أجرى المركز الوطني للإحصاء والمعلومات استطلاع رأي تفصيلي حول رضا المجتمع ركز على خدمات الرعاية الصحية، وأُجري في الفترة ما بين 19 سبتمبر 2023 و9 أكتوبر 2023. وكان الهدف من هذا الاستطلاع الحصول على صورة شاملة للرأي العام فيما يتعلق بمختلف جوانب خدمات الرعاية الصحية في سلطنة عمان.
ولتحليل مستوى الرضا العام، سلط الاستطلاع الضوء على العديد من المؤشرات الرئيسية.
الحالة الصحية للمؤسسات: بلغت نسبة الرضا عن الحالة الصحية للمؤسسات 68.3%. ويعكس هذا المقياس آراء المجتمع بشأن جودة ونظافة وبيئة المرافق الصحية بشكل عام. ويشير إلى أنه في حين أن الأغلبية راضية عن الخدمات، إلا أن هناك مجالاً للتحسين لضمان أن المؤسسات تلبي معايير أعلى من الصحة والنظافة.
الأطباء: حصل الأطباء على نسبة رضا بلغت 73.8%. ويشير هذا التصنيف إلى موافقة المجتمع على كفاءة الأطباء واحترافيتهم وغير ذلك من الجوانب. ويشير إلى ثقة قوية في الخبرة الطبية المتاحة، ولكنه يسلط الضوء أيضًا على المجالات المحتملة لتعزيز العلاقة بين الطبيب والمريض.
الممرضات: مع معدل رضا يبلغ 75.4 في المائة، تحظى الممرضات بتقدير كبير من قبل المجتمع. ويؤكد هذا التصنيف على الدور الحاسم الذي تلعبه الممرضات في رعاية المرضى، بدءًا من تقديم المساعدة والدعم اليومي إلى خبرتهن المهنية في إدارة صحة المرضى. ويعكس معدل الرضا المرتفع تقدير المجتمع لتفاني الممرضات وعملهن الجاد.
الصيادلة: حصل الصيادلة على أعلى معدل رضا بنسبة 76.2%. وهذا يشير إلى أن المجتمع يقدر بشكل كبير سهولة الوصول والمعرفة والخدمة التي يقدمها الصيادلة. ويعكس هذا التصنيف المرتفع الدور الحاسم الذي يلعبه الصيادلة في نظام الرعاية الصحية، ليس فقط في صرف الأدوية، ولكن أيضًا في تقديم المشورة وضمان سلامة الأدوية.
وتعتبر نتائج الاستطلاع دليلا على الجهود التي يبذلها مقدمو الرعاية الصحية في سلطنة عمان.
ومع ذلك، فإنها توفر أيضًا رؤى قيمة للمركز الوطني للإحصاء والمعلومات وأصحاب المصلحة الآخرين. من خلال تحليل هذه المؤشرات، يهدف المركز إلى تحديد المجالات التي يمكن فيها تحسين خدمات الرعاية الصحية. ويشمل ذلك تحسين ظروف المرافق، وتعزيز التفاعلات بين الطبيب والمريض، ودعم طاقم التمريض، وضمان قدرة الصيادلة على الاستمرار في تقديم خدمة عالية الجودة.
