وتضمنت الجلسة عروضاً تقديمية من بسمة الميمان، المديرة الإقليمية لمنطقة الشرق الأوسط في منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة؛ والشيخ أيمن بن أحمد الحوسني، الرئيس التنفيذي لمطارات عُمان؛ وشبيب بن محمد المعمري، المدير العام لهيئة زيارة عُمان؛ وهيثم بن محمد الغساني، مدير عام الترويج السياحي في وزارة السياحة. وأدار الجلسة الدكتور حامد المحرزي، عميد كلية عُمان للسياحة.
وتناولت المناقشات مجموعة من المواضيع، بما في ذلك تحديد الاحتياجات والمصالح الرئيسية للأسواق الدولية والمشاركة في مناقشات تفاعلية حول تطوير الحزم السياحية.
وأكدت بسمة الميمان، في كلمتها خلال الفعالية، على الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مستقبل السياحة في الشرق الأوسط. وقالت: “في العام الماضي، أعلنت اللجنة الإقليمية للشرق الأوسط أن السياحة الصحية ستكون من بين أولوياتنا القصوى في برنامج العمل للمنطقة”، مشيرة إلى أن الأردن تم تعيينه كمركز إقليمي لهذا القطاع بسبب التزامه الطويل الأمد بالسياحة الصحية.
وتحدثت الميمان، التي حضرت الحدث في عُمان للمرة الثانية هذا العام، عن المشهد المتطور للسياحة العالمية، مسلطةً الضوء على التحول الكبير في سلوكيات وتفضيلات السائحين بعد جائحة كوفيد-19. وقالت: “هناك الآن تركيز كبير على الاسترخاء، وأسرع القطاعات نموًا في السياحة اليوم هي الصحة والعافية”. ومن المتوقع أن تصل قيمة القطاع إلى 1.3 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2025، ومن المتوقع أن تلعب منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا دورًا رائدًا في تلبية هذا الطلب المتزايد.
وفي حين اشتهرت المنطقة تقليديًا بمنتجعاتها الصحية ومنتجعاتها الصحية، أشار الميمان إلى أن طموحات ما بعد الوباء أصبحت أكثر تنوعًا.
ويهدف الحدث إلى جذب 70 شركة سياحية من أوروبا.
كما سلطت الضوء على صعود السياحة الرياضية، مشيرة إلى أننا “نعيش الآن في مرحلة ما بعد كأس العالم لكرة القدم بعد أن استضافتها قطر، وتستضيف المنطقة العديد من الأحداث الرياضية”. وأكدت على البنية التحتية الطبيعية للمنطقة وقدرتها على دعم مجموعة واسعة من الأنشطة الرياضية، من الفورمولا 1 إلى السياحة المغامرة في المناظر الطبيعية الفريدة في عُمان، بما في ذلك الكهوف والجبال. وأضافت: “يحب الناس الحضور وحضور الأحداث الرياضية مع الاستمتاع أيضًا بالمأكولات في المنطقة”.
وركز الشيخ أيمن بن أحمد الحوسني، الرئيس التنفيذي لمطارات عُمان، على دور التطورات التكنولوجية في تحسين تجربة المسافرين. وقال: “لقد قمنا بتنفيذ العديد من حلول التكنولوجيا الإلكترونية. تتيح بواباتنا الإلكترونية مرورًا سلسًا وخاليًا من الطوابير، كما تم تصميم عملية تسجيل الوصول بالأشعة السينية لتكون سريعة وفعالة. كما تم تبسيط مكاتب تسجيل الوصول لتوفير تجربة سلسة وسريعة”.
وأكد الحوسني على أهمية توفير مجموعة متنوعة من الخيارات للمسافرين بمجرد عبورهم نقاط التفتيش الأمنية والجوازات. وقال: “نضمن حصولهم على مجموعة واسعة من خيارات التسوق، بما في ذلك الأسواق الحرة، فضلاً عن الأطعمة والمشروبات. نحن نسعى دائمًا إلى التحسين، ونستمع عن كثب إلى آراء مسافرينا”. وسلط الضوء على التقدم الكبير الذي أحرزته مطارات عُمان في تصنيفات خدمة العملاء، حيث انتقلت من المرتبة 97 في عام 2015 إلى المرتبة السادسة اليوم في تصنيفات خدمة العملاء لمؤسسة سكاي تراكس.
وأكد كل من الميمان والحوسني على أهمية السياحة الصحية والرياضية في استراتيجية النمو في المنطقة. وأكدت المناقشات التي دارت خلال فعالية “مرحبا أوروبا” على التزام الشرق الأوسط بالاستفادة من هذه الاتجاهات الناشئة، وترسيخ مكانة المنطقة كوجهة رائدة في سوق السياحة العالمية.
تعليق توضيحي: كانت حلقة نقاش رفيعة المستوى هي أبرز ما في الجلسة الافتتاحية لمؤتمر مرحبا أوروبا في مركز عمان للمؤتمرات والمعارض
