مسقط: أعلنت وحدة متابعة تنفيذ رؤية عُمان 2040 أنها بدأت تنفيذ توجيهات صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم -حفظه الله ورعاه- بوضع الأسس لإطلاق منصة إلكترونية مخصصة لتلقي الشكاوى والمقترحات في المؤسسات الحكومية في عام 2025.
وقال هلال بن عبدالله الهنائي مدير عام دائرة الجودة والتميز الحكومي بوحدة متابعة تنفيذ رؤية عمان 2040 إن المنصة تهدف إلى تحسين الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية وتعزيز رضا المستفيدين وتحقيق أولويات الرؤية وخاصة حوكمة الجهاز الإداري للدولة ومواردها ومشاريعها.
وأضاف أن المنصة تواكب استراتيجية الحكومة للتحول الرقمي، حيث تم اعتماد منهجيات وأدوات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتنفيذها، مشيرا إلى أن هذه المنصة الوطنية مرتبطة بـ 45 جهة خدمية حكومية، وهي أحد الممكنات التي ستساعد الجهات على الاستجابة لمتطلبات المستفيدين وفق منهجيات موحدة تحكمها ضوابط ومعايير.
