وأشار التقرير إلى أن الهيئة أطلقت 12 وثيقة استشارة عامة خلال العام 2023، لإشراك المستفيدين والأطراف ذات الصلة والاستفادة من آرائهم؛ للحفاظ على بيئة تنظيمية مرنة تواكب التطورات.
وأشار التقرير أيضاً إلى أن إجمالي تظلمات المستفيدين خلال العام 2023 من قطاع الاتصالات بلغ 2972 تظلما، موزعة على النحو التالي: 1860 في الفواتير، و831 في جودة الخدمة، و111 في العروض الترويجية، و170 في الأرقام.
قطاع الاتصالات
وأشار التقرير إلى أن قطاع الاتصالات عمل خلال عام 2023 على نشر شبكات النطاق العريض في كافة أنحاء سلطنة عمان؛ حيث بلغ عدد محطات الجيل الخامس 5238 محطة، وعدد الوحدات السكنية المغطاة بشبكات الألياف البصرية 773589 وحدة.
بلغ إجمالي عدد تراخيص الاتصالات السارية خلال العام 2023 لمختلف خدمات الاتصالات 377 ترخيصاً، تمثلت في 41 ترخيصاً في خدمة التتبع وتحديد الموقع الجغرافي، و6 تراخيص في تقديم خدمات إنترنت الأشياء، و267 ترخيصاً في تنفيذ خدمات في مجال الاتصالات، و48 ترخيصاً في إنشاء أو تشغيل شبكات خاصة للاستخدام الشخصي، وخمسة تراخيص في استغلال البنية التحتية غير النشطة والوصول إليها، وثلاثة تراخيص في البيئة التجريبية التنظيمية لخدمات الاتصالات، وترخيصين في خدمات الاتصالات الصوتية أو المرئية عبر بروتوكول الإنترنت.
الخدمات البريدية
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات تراخيص لتقديم الخدمات البريدية لـ 15 شركة جديدة، وسيصل إجمالي عدد الشركات المرخصة في هذا القطاع إلى 63 شركة خلال عام 2023، وذلك استجابة للزيادة المطردة في حجم البريد الوارد محلياً ودولياً، وهو ما ساهم في توفير القطاع لأكثر من 1624 فرصة عمل إضافية بعقود دائمة، شغل منها العمانيون 1223 فرصة عمل خلال عام 2023.
وشهد العام 2023 العديد من الإنجازات، أهمها تكريم الهيئة ضمن الوحدات الحكومية المتميزة لعام 2023؛ وتحقيق نتائج أداء عالية في مؤشرات منظومة التميز المؤسسي، بالإضافة إلى الحصول على جائزة الحكومة الرقمية لدول مجلس التعاون الخليجي عن فئة أفضل مشاركة مجتمعية رقمية عن مشروع الاستشارات العامة، وجائزة أفضل مؤسسة تحقق التحول الرقمي الحكومي ضمن جائزة التميز الرقمي في القطاع الحكومي 2024، وكذلك جائزة التميز في تمكين نمو السوق من مجلس سامينا للاتصالات.
