وقدمت نادية المحاربي مديرة إدارة الأداء شرحاً شاملاً لنظام إجادة، حيث قدمته كإطار متكامل لقياس وتقييم أداء الأفراد والمؤسسات.
وأشارت الوزارة إلى أن التحسينات الأخيرة على النظام تشمل تعزيز الحوكمة، وتحسين آليات تطبيق نموذج منحنى التوزيع، وإطلاق أربع حزم تدريبية لإعداد المدربين لتطبيق النظام في الوحدات الحكومية.
وتشمل التحسينات الرئيسية مواءمة أهداف القطاع مع الأهداف السنوية والمؤسسية بدءًا من عام 2025، وتوسيع نطاق الترشيحات للمناصب العليا، وإدخال مؤشر “معدل الامتثال لتطبيق النظام”، وتنفيذ منحنى التوزيع من خلال رفع مستويات الأداء بدلاً من خفضها، وتكليف لجان داخلية للموافقة على الأداء، وتحسين قسم الإنجازات لجعله أكثر موضوعية لتقييم المناصب العليا في نهاية كل عام.
وعرضت نادية مجموعة من الحقائق والإحصائيات حول نظام “إجادة”، مبرزة أبرز الإنجازات مثل صرف مكافآت بقيمة 25 مليون ريال عماني، وضم 54 ألف موظف متميز داخل النظام. كما لوحظ أن النظام يشمل أربعة ملايين هدف وظيفي، و11 مليون نتيجة رئيسية، و44 ألف إنجاز مسجل. وفيما يتعلق بالأهداف الشخصية، فقد تم دمج 670 ألف هدف شخصي في النظام.
بالإضافة إلى ذلك، كشفت الوزارة عن خطة تواصلية شاملة لرفع مستوى الوعي لدى المسؤولين والموظفين، وإدخال تقييمات مرحلية واضحة يتم عرضها على الملفات الشخصية للموظفين بدلاً من الاكتفاء بإظهار مستويات الأداء، وذلك تماشياً مع مبادئ الشفافية والمصداقية.
وأوضح محمد الهنائي مدير مشروع نظام “إجادة” أن تقييم الأداء يتم على مرحلتين: تقييم كمي خلال العام وتقييم نوعي عند نهايته. وأشار إلى أن النظام استجاب لاقتراحات المسؤولين والموظفين وتعديل منحنى التوزيع لمنع التأثيرات السلبية على التقييمات. وكشف أيضًا عن خطط لإضافة أكثر من 45 ميزة جديدة للنظام لتعزيز دقة قياس الأداء والحوكمة.
وأضاف الهنائي أن نظام “إجادة” سيقدم حوافز إضافية لتعزيز الربط بين الأداء المؤسسي والفردي، وإطلاق حزمة من المكافآت تركز على مجالات مثل المبادرة والابتكار وخدمة العملاء. وخصصت الوزارة مبلغ 3 ملايين ريال عماني لتكريم الموظفين المتميزين ومن بينهم الموظفون الاستباقيون والمبتكرون بالإضافة إلى “موظف الشهر” للخدمات المتميزة.
وأشار إلى أن التوسع المستمر في النظام يعكس إيمان صناع القرار بأهميته ودوره المحوري في تحسين جودة العمل الحكومي. كما أعلن عن المشاريع القادمة المرتبطة بالنظام، بما في ذلك مصفوفة “إجادة” لإدارة الموارد البشرية ومؤشرات جديدة تهدف إلى مواجهة التحديات مثل البطالة وتعزيز المحتوى المحلي. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تقديم جوائز جديدة للوحدات الحكومية المتميزة، ومن المقرر عقد حفل تكريم في فبراير 2025 لتكريم 45 منفذًا لخدمة العملاء الأفضل أداءً.
ولضمان الشفافية في التقييمات، سيتم إطلاق مسوحات لقياس مدى رضا الجمهور عن الخدمات الحكومية، بمشاركة أكثر من 230 ألف مستفيد منذ إنشاء النظام. وفي خطوة رائدة، أكد الهنائي أنه سيتم لأول مرة متابعة نسبة القرارات المتخذة بمشاركة المجتمع وأصحاب المصلحة، مما يعزز جودة الخدمات التي تقدمها الوحدات الحكومية.
