وتم إصدار حقوق المسافرين بعد عدة مناقشات ومشاورات أجرتها هيئة الطيران المدني مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص والمنظمات ذات الصلة.
وفي حديثه إلى صحيفة “أوبزرفر” مؤخرًا، قال كامل العوضي، نائب الرئيس الإقليمي لأفريقيا والشرق الأوسط في الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا): “لقد تواصلت السلطات في سلطنة عمان مع أصحاب المصلحة الرئيسيين بما في ذلك شركات الطيران والمطارات”.
وتنص المادة 54 من القرار على أن للمسافر الحق في حمل الأمتعة المنصوص عليها في عقد النقل من حيث العدد المسموح به من الحقائب والأبعاد والأوزان.
تنص المادة 55 على أن المسافر ملزم بالإفصاح عن أمتعته الثمينة قبل تسليمها إلى الناقل الجوي، وإذا فقدت هذه الأمتعة أو تعرضت للتلف بعد تسليمها إلى الناقل الجوي،
– إذا وافق على نقلها، فسيتم تعويضه وفقًا للقيمة المصرح بها في نموذج الإفصاح.
تنص المادة 56 على أن الناقل الجوي ملزم بتسجيل أمتعة المسافر حسب العدد المسموح به دون أي زيادة بشرط أن يتم احتساب قيمة الأمتعة الزائدة مع حمولتها على حدة.
يجب على شركة الطيران أن توفر للراكب آليات التسجيل والإفصاح المطلوبة، إذا كان الأمر يتطلب التعامل مع الأمتعة الاستثنائية، مثل الأمتعة ذات الحجم الكبير.
تنص المادة 57 على أنه إذا لم تصل الأمتعة المسجلة خلال 21 يومًا من التاريخ الذي كان من المفترض أن تصل فيه، يحق للمسافر المطالبة بـ
يتم التعامل مع الأمتعة من قبل شركة الطيران على أنها مفقودة.
في حالة حدوث ضرر، يجب على الراكب تقديم شكوى إلى الناقل فور اكتشاف الضرر، وفي موعد أقصاه 24 ساعة.
من وقت الوصول إلى الوجهة أو من الوقت الذي كان من المفترض أن تصل فيه الطائرة.
يلتزم الناقل الجوي بتعويض الراكب عن كل قطعة من الأمتعة المسجلة وفقاً للمادتين (60) و(61) من هذه اللائحة.
تنص المادة 58 على أن الناقل الجوي ملزم بتسليم أمتعة الراكب إذا لم يتمكن من السفر بعد تسجيل الوصول. وفي حالة التأخير أو التلف أو الضياع أو التلف في
عند إعادة التسليم، يتعين على الناقل الجوي تعويض الراكب وفقاً للمادتين (60) و(61) من هذه اللائحة.
وتنص المادة 59 على أن المسافر يستحق تعويضاً من الناقل الجوي في حالة تأخر وصول أمتعته إلى الوجهة النهائية بما يعادل 148 وحدة حقوق سحب خاصة، وذلك عند وصول الأمتعة بعد وقت الوصول المحدد، وذلك عن اليوم الأول.
تلتزم شركة الطيران بتعويض المسافر عن أي تكاليف مالية يتحملها المسافر بسبب تأخر أمتعته، بحد أقصى
(1,288) ألف ومائتان وثمانية وثمانون حقوق سحب خاصة.
تنص المادة 60 على أن المسافر يستحق تعويضاً من الناقل الجوي في حالة تلف أو ضياع أو عيب في أمتعته يعادل (20) عشرين جنيهاً.
حقوق السحب الخاصة لكل كيلوغرام، وبحد أقصى 1288 حقوق سحب خاصة لكل قطعة من تلك الأمتعة.
تنص المادة 61 على أن الناقل الجوي معفي من دفع التعويض إذا كانت أمتعة الراكب قابلة للتلف بشكل طبيعي أو تتطلب معاملة خاصة، ولم يقم الراكب بإصلاحها.
الإفصاح عن هذه المعلومات.
كما يتم إعفاء شركة الطيران من دفع التعويض في حالة فقدان أو تلف الأمتعة المحمولة على متن الطائرة ما لم يكن الضرر ناتجًا عن خطأ شركة الطيران.
