مسقط، 17 نوفمبر
تواصل هيئة تنظيم الخدمات العامة (APSR) لعب دور محوري في تنظيم قطاعات الكهرباء والمياه والصرف الصحي ونقل الغاز الطبيعي في سلطنة عمان. وتقوم الهيئة حاليًا بتنفيذ مبادرات استراتيجية لتعزيز النمو الاقتصادي وتعزيز القيمة المضافة المحلية وخلق فرص عمل للمواطنين العمانيين، بما يتماشى مع تركيز رؤية عمان 2040 على الطاقة والابتكار والتنمية الاقتصادية والاستدامة وخلق فرص العمل.
وفي عام 2023، حققت الهيئة إنجازات مهمة في مجال التعمين في قطاعي الكهرباء والماء، حيث بلغ عدد العمانيين 10,442 عمانيًا، ويشكلون 79% من القوى العاملة من أصل 13,248 موظفًا. بالإضافة إلى ذلك، تم منح عقود بقيمة 35 مليون ريال عماني للشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية، مما يؤكد التزامها بدعم الاقتصاد الوطني.
الطاقة المستدامة
تعمل الهيئة على تعزيز الهدف الوطني لسلطنة عمان المتمثل في تحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2050. وتشمل المشاريع الرئيسية ما يلي: محطة عبري 2 للطاقة الشمسية (بقدرة 500 ميجاوات، توفر الكهرباء لـ 33000 منزل وتخفض انبعاثات الكربون السنوية بمقدار 340 طنًا)؛ مشروعي منح 1 و2 للطاقة الشمسية (يولد كل منهما 500 ميجاوات، وينتج مجتمعة 1000 ميجاوات)؛ أنظمة الطاقة الشمسية على الأسطح (توليد 60 ميجاوات من الطاقة من المنشآت السكنية والتجارية)؛ ومزرعة رياح ظفار 1 (تولد 50 ميجاوات، تكفي لتزويد 16,000 منزل بالطاقة).
هناك العديد من مشاريع طاقة الرياح قيد التنفيذ. وتشمل القائمة: مشروع رياح الدقم (رأس مدركة) (234-270 ميجاوات)؛ مشروع سدة لطاقة الرياح (81-99 ميجاوات)؛ مشروع ظفار 2 لطاقة الرياح (114-132 ميجاوات)؛ ومشروع رياح جعلان بني بو علي (91-105 ميجاوات).
ولدعم التنقل الكهربائي، أصدرت الهيئة لوائح خاصة بمحطات شحن المركبات الكهربائية، وأعدت المبادئ التوجيهية الفنية لتكامل الشبكة، وأطلقت حملة “الطاقة المستدامة” التي تركز على البناء المستدام والطاقة المتجددة والمركبات الكهربائية.
تعمل الهيئة على تعزيز الكفاءة التشغيلية والأداء المالي في قطاع الكهرباء. يتضمن المشروع التاريخي ربط شبكات الكهرباء الشمالية والجنوبية في سلطنة عمان لتحسين استدامة الموارد وموثوقيتها وكفاءتها.
وستعمل هذه المبادرة على التخلص من 14 محطة لتوليد الطاقة تعمل بالديزل عالية التكلفة، وخفض انبعاثات الكربون بمقدار 474 ألف طن سنويا.
وتشمل الابتكارات الأخرى أطر مبيعات الطاقة المباشرة لكبار العملاء وتعزيز المنافسة في أنشطة التوريد.
خدمات المياه والصرف الصحي
تلتزم APSR بتطوير شبكات موثوقة للمياه والصرف الصحي مع تعزيز تجارب العملاء. وتشمل الإنجازات البارزة ما يلي: تخفيض رسوم التوصيل (تم تخفيض رسوم توصيل المياه السكنية من 700 ريال عماني إلى 200 ريال عماني).
بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من مشاريع المياه الجديدة في مراحل مختلفة من التنفيذ. ومن أبرزها محطة تحلية المياه بالغبرة 3 بقدرة 300 ألف متر مكعب/يوم. كما يجري تطوير خزانات استراتيجية تبلغ طاقتها التخزينية الإجمالية 350 ألف متر مكعب. كما يجري إنشاء مشاريع نقل المياه التي تربط صحار وعبري، إلى جانب تحديث شبكات التوزيع في مختلف المحافظات.
تشمل مشاريع مياه الصرف الصحي المعالجة المتقدمة وتوسيع الشبكة في العديد من المناطق، مثل السيب والعامرات والسويق وصحار، بما يتماشى مع أهداف البنية التحتية الاستراتيجية لسلطنة عمان.
وتولي الهيئة الأولوية لخدمات العملاء ذات الجودة العالية من خلال اعتماد أفضل الممارسات العالمية. وتشمل المبادرات الرئيسية ما يلي: ضمان الشفافية في اتفاقيات الخدمة؛ وضع مبادئ توجيهية واضحة لمعالجة الشكاوى ومعايير الخدمة؛ ومراقبة مقدمي الخدمات من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مثل دقة الفواتير وأوقات الاستجابة.
ولحماية حقوق العملاء، قدمت الهيئة “ضمانات مستوى الخدمة” التي تتطلب من مقدمي الخدمة تعويض العملاء في حالة عدم استيفاء معايير الأداء.
تظل APSR ملتزمة بتعزيز التنمية المستدامة، ودعم تحول الطاقة في سلطنة عمان، وتحسين نوعية الحياة لمواطنيها بينما تحتفل باليوم الوطني الرابع والخمسين للبلاد بكل فخر.
