جميع رموز خدمات سلام موبايل السعودية 2027: أكواد الإنترنت والمكالمات والشحن وتحويل الرصيد وأرقام خدمة العملاء

تُعد سلام موبايل (Salam Mobile) إحدى شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وتقدم خدمات المكالمات المحلية والدولية والإنترنت المتنقل وباقات الجيل الخامس 5G، بالإضافة إلى الباقات مسبقة الدفع والمفوترة وشرائح البيانات وخدمات التجوال الدولي.

وتتميز سلام موبايل بتقديم باقات متنوعة، منها سولو وسوبر فليكس ومتواصل، إلى جانب باقات البيانات والإنترنت غير المحدود، مع إمكانية إدارة الحساب وشحن الرصيد وتغيير الباقات من تطبيق My Salam Mobile.

وتعتمد الشركة على عدد من الرموز المختصرة لإدارة الخطوط، بالإضافة إلى التطبيق والموقع الإلكتروني لإتمام العمليات التي لا تتوفر لها أكواد مباشرة.

في هذا الدليل الشامل لعام 2027، نستعرض أرقام خدمة عملاء سلام موبايل السعودية، وأكواد معرفة الرصيد والشحن، وباقات الإنترنت والمكالمات المحلية والدولية، وخدمات تحويل الرصيد والتجوال، وطريقة الاشتراك وإلغاء التجديد التلقائي.

أولًا: جميع أرقام خدمة عملاء سلام موبايل السعودية

توفر سلام موبايل عدة قنوات للتواصل مع العملاء، سواء للاستفسار عن الباقات أو تقديم الشكاوى أو معالجة مشكلات الشبكة والرصيد.

الخدمة	الرقم أو وسيلة التواصل
خدمة عملاء سلام موبايل داخل السعودية	1101
خدمة العملاء من خارج السعودية	+966511011101
رقم التواصل الدولي بصيغة محلية	0511011101
واتساب سلام موبايل	+966511011101
خدمة عملاء سلام للإنترنت المنزلي	8005000000
الاستفسار عن الباقات	1101
الدعم الفني لشرائح الجوال	1101
الشكاوى ومتابعة الطلبات	1101
المحادثة الفورية	الموقع الرسمي

رقم 1101 مخصص لسلام موبايل، بينما الرقم 8005000000 مخصص لخدمات سلام المنزلية. ويظهر الرقم الدولي أيضًا في صفحات التواصل الرسمية للشركة. Salam Mobile+2

ثانيًا: أهم رموز سلام موبايل السعودية المختصرة

تتيح بعض الأكواد تنفيذ عمليات الاستعلام وإعادة الشحن دون فتح التطبيق.

الخدمة	الرمز أو الطريقة	حالة التحقق
القائمة التفاعلية	*100#	موثق في دليل موزع
شحن الرصيد ببطاقة	*101*رقم_البطاقة#	موثق في دليل موزع
الاستعلام عن الرصيد	*103#	موثق في دليل موزع
خدمة العملاء	1101	مؤكد رسميًا
الاستعلام عن استهلاك الإنترنت	تطبيق My Salam	مؤكد رسميًا
معرفة الدقائق المتبقية	تطبيق My Salam	مؤكد رسميًا
تفعيل باقة إنترنت	التطبيق أو موقع سلام	مؤكد رسميًا
شراء إضافة بيانات	تطبيق My Salam	مؤكد رسميًا
تغيير الباقة	تطبيق My Salam	مؤكد رسميًا
إيقاف تجديد الاشتراك	إدارة الباقة أو خدمة العملاء	بحسب نوع الباقة
تحويل الرصيد	الاستفسار عبر 1101	لا يوجد كود حالي مؤكد
التجوال الدولي	تطبيق سلام أو موقعها	مؤكد رسميًا

تنبيه: الرموز *100# و*101* و*103# واردة في تعليمات موزع بطاقات سلام iCard، لكنني لم أجد صفحة رسمية حديثة من سلام تؤكد استمرارها لكل الخطوط. أما رقم خدمة العملاء وطرق إدارة الاشتراكات من التطبيق فهي موثقة على موقع الشركة. شحن سلام موبايل+2

ثالثًا: كود معرفة رصيد سلام موبايل

يُستخدم الكود التالي للاستعلام عن الرصيد وفق تعليمات شحن بطاقات سلام المنشورة لدى الموزعين:

كود الاستعلام عن الرصيد

*103#

نسخ

افتح لوحة الاتصال، واكتب الرمز، ثم اضغط اتصال.

معرفة الرصيد عبر تطبيق سلام

يمكن أيضًا معرفة رصيد المحفظة من تطبيق My Salam Mobile، الذي يسمح بمراجعة الاستهلاك والبيانات والدقائق وحدود الاستخدام.

وتوضح الشركة أن التطبيق يوفر متابعة فورية للخدمات والرصيد، مما يجعله الطريقة الأوثق لمعرفة المزايا المتبقية. salammobile.sa+1

رابعًا: كيفية شحن رصيد سلام موبايل السعودية

توفر الشركة عدة طرق لإعادة شحن خطوط مسبقة الدفع.

الطريقة الأولى: شحن سلام بالكود المختصر

يمكن تجربة رمز الشحن التالي:

رمز إعادة شحن سلام موبايل

*101*رقم_بطاقة_الشحن# نسخ

استبدل عبارة «رقم_بطاقة_الشحن» برقم البطاقة التي اشتريتها، ثم اضغط اتصال.

هذا الرمز منشور في تعليمات الشحن لدى iCard، ولم أتحقق بصورة مستقلة من استمراره رسميًا لجميع الخطوط. iCard

الطريقة الثانية: الشحن من الرقم 1101

اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 1101، ثم اتبع تعليمات الشحن المتاحة.

الطريقة الثالثة: الشحن من تطبيق My Salam

1. افتح تطبيق My Salam Mobile.
2. سجل الدخول إلى حسابك.
3. اختر المحفظة أو إعادة الشحن.
4. حدد مبلغ الشحن.
5. اختر طريقة الدفع.
6. أكد العملية وتحقق من تحديث الرصيد.

تتيح الشركة الشحن باستخدام البطاقات الائتمانية وبطاقات مدى ووسائل الدفع المتاحة في التطبيق. سلام+1

الطريقة الرابعة: الشحن عبر الموقع الرسمي

يمكن الوصول إلى خدمة إعادة الشحن من بوابة الحساب:بوابة حساب سلام موبايل والشحن

الطريقة الخامسة: الشحن من القنوات البنكية

تقبل الشركة وسائل دفع تشمل البطاقات المصرفية وخدمة سداد والنقد عبر القنوات المؤهلة، بحسب نوع الخدمة. سلام

خامسًا: جميع باقات سولو مسبقة الدفع من سلام موبايل 2026

تقدم سلام موبايل باقات سولو التي تجمع بين الإنترنت والمكالمات والرسائل المحلية، مع إمكانية ترحيل جزء من البيانات غير المستخدمة إلى دورة الاشتراك التالية في الباقات المؤهلة.

جدول باقات سولو مسبقة الدفع

الباقة	الإنترنت	المكالمات المحلية	السعر شامل الضريبة
سولو 74	20 جيجابايت	450 دقيقة	85.68 ريال
سولو 99	35 جيجابايت	1000 دقيقة	113.85 ريال
سولو 149	59 جيجابايت	غير محدودة	171.35 ريال
سولو 179	79 جيجابايت	غير محدودة	206.43 ريال
سولو 199	80 جيجابايت	1800 دقيقة	228.85 ريال
سولو اللامحدودة	إنترنت غير محدود	غير محدودة	412.85 ريال

مدة هذه الباقات 30 يومًا، مع مراعاة شروط التجديد والاستخدام لكل باقة. سلام

تفاصيل بيانات التواصل الاجتماعي والترحيل

الباقة	بيانات التواصل	البيانات القابلة للترحيل
سولو 74	20 جيجابايت	حتى 20 جيجابايت
سولو 99	غير محدودة	حتى 20 جيجابايت
سولو 149	غير محدودة	حتى 25 جيجابايت
سولو 179	غير محدودة	حتى 40 جيجابايت
سولو 199	غير محدودة	حتى 40 جيجابايت

تتضمن سولو 199 أيضًا 100 دقيقة مكالمات دولية وفق شروط الباقة.

ولا يعني ترحيل البيانات إمكانية الاحتفاظ بها إلى أجل غير محدد؛ بل يخضع للحد الأعلى وشروط التجديد التي تحددها الشركة. سلام

كيفية تفعيل باقة سولو

يمكن الاشتراك عبر الموقع الرسمي أو تطبيق My Salam، باختيار الباقة المطلوبة ثم إتمام الدفع أو التجديد.

لم أجد قائمة حديثة مؤكدة لأكواد رسائل تفعيل باقات سولو 74 و99 و149 و179 و199؛ لذلك فإن الطريقة الرسمية الموثقة هي الاشتراك رقميًا.

سادسًا: باقات متواصل من سلام موبايل

توفر سلام باقات متواصل مسبقة الدفع، وهي باقات تجمع بين البيانات ودقائق المكالمات المحلية والتواصل الاجتماعي.

الباقة	الإنترنت	الدقائق المحلية	التواصل الاجتماعي	الصلاحية	السعر شامل الضريبة
متواصل 59	6 جيجابايت	100 دقيقة	غير محدود	28 يومًا	67.85 ريال
متواصل 69	20 جيجابايت	150 دقيقة	غير محدود	28 يومًا	79.35 ريال

هذه التفاصيل واردة في صفحة متواصل الرسمية. وتخضع تطبيقات التواصل الاجتماعي المشمولة لشروط الاستخدام الخاصة بالباقة. سلام+1

كيفية تفعيل باقات متواصل

يمكن اختيار الباقة من تطبيق سلام موبايل أو المتجر الإلكتروني.

ولا يظهر في الصفحة الرسمية التي راجعتها كود USSD مستقل لتفعيل كل واحدة من الباقتين.

سابعًا: باقات سوبر فليكس للمكالمات الدولية من سلام

توفر سلام موبايل باقات سوبر فليكس مسبقة الدفع التي تجمع بين الإنترنت والدقائق الدولية والتواصل الاجتماعي، وتتيح إجراء المكالمات إلى وجهات مؤهلة وفق شروط الاشتراك.

جدول باقات سوبر فليكس 2026

الباقة	الإنترنت	دقائق المكالمات الدولية	الصلاحية	السعر شامل الضريبة
سوبر فليكس 85	15 جيجابايت	750 دقيقة	28 يومًا	97.75 ريال
سوبر فليكس 110	30 جيجابايت	1200 دقيقة	28 يومًا	126.50 ريال
سوبر فليكس 200	75 جيجابايت	1300 دقيقة	60 يومًا	230 ريالًا
سوبر فليكس 300	110 جيجابايت	1600 دقيقة	90 يومًا	345 ريالًا

تشمل سوبر فليكس 85 بيانات تواصل اجتماعي بحجم 15 جيجابايت، بينما توفر باقات 110 و200 و300 بيانات غير محدودة للتواصل الاجتماعي وفق شروط الاستخدام.

وتعرض الشركة 18 دولة مؤهلة للدقائق الدولية في هذه الباقات. سلام

كيفية تفعيل باقة سوبر فليكس

يمكن الاشتراك من صفحة باقات فليكس الرسمية أو من تطبيق سلام، وذلك باختيار الباقة، وتحديد الرقم، ثم إتمام عملية الدفع والتفعيل.باقات سوبر فليكس الرسمية من سلام

هل تشمل الدقائق الدولية جميع الشبكات؟

ليس بالضرورة. فقد تختلف الشبكات والوجهات المؤهلة، ولذلك ينبغي مراجعة الدولة والشبكة المستقبلة قبل الاشتراك.

ثامنًا: جميع باقات البيانات والإنترنت من سلام موبايل

تقدم سلام شرائح بيانات مستقلة للاستخدام في أجهزة الراوتر والهواتف والأجهزة اللوحية، وهي تختلف عن باقات الجوال التي تشمل المكالمات والرسائل.

جدول باقات شرائح البيانات

الباقة	بيانات التواصل الاجتماعي	الصلاحية	السعر شامل الضريبة
10 جيجابايت	—	90 يومًا	149.50 ريال
20 جيجابايت	20 جيجابايت	60 يومًا	132.25 ريال
30 جيجابايت	30 جيجابايت	90 يومًا	201.25 ريال
300 جيجابايت	—	90 يومًا	517.50 ريال
500 جيجابايت	—	90 يومًا	862.50 ريال
1000 جيجابايت	—	365 يومًا	1725 ريالًا

هذه باقات منشورة في صفحة شرائح البيانات الرسمية، وتتوفر خيارات أخرى بأحجام بيانات مختلفة. سلام

كيفية تفعيل باقات شرائح البيانات

يمكن شراء الباقة مع شريحة بيانات جديدة أو إدارتها من تطبيق سلام إذا كانت الشريحة مفعلة.

لم أتمكن من التحقق من رموز رسائل نصية حديثة مستقلة لكل باقة بيانات، ولذلك لم أدرج رموزًا غير مؤكدة.

تاسعًا: باقات الإنترنت غير المحدود من سلام موبايل

تقدم الشركة أكثر من خيار للإنترنت غير المحدود، ومنها باقة سولو اللامحدودة.

الميزة	تفاصيل سولو اللامحدودة
الإنترنت المحلي	غير محدود
المكالمات المحلية	غير محدودة
الرسائل المحلية	غير محدودة
مدة الاشتراك	30 يومًا
السعر شامل الضريبة	412.85 ريال
طريقة الاشتراك	تطبيق سلام أو الموقع

وتتوفر كذلك خيارات إنترنت غير محدود ضمن بعض خدمات الإنترنت المنزلي وباقات البيانات، لكنها تختلف عن باقات الهاتف المتنقل من حيث التغطية والأجهزة وشروط الاشتراك. سلام+1

عاشرًا: كيفية تفعيل إضافات الإنترنت والمكالمات من سلام

إذا استهلكت الإنترنت الأساسي قبل انتهاء الباقة، يمكنك الاشتراك في بيانات إضافية من خلال خدمة بطاقات تعزيز.

كيفية شراء إضافة بيانات

1. افتح تطبيق My Salam Mobile.
2. سجل الدخول إلى حسابك.
3. اختر الرقم المطلوب.
4. انتقل إلى الإضافات.
5. حدد إضافة البيانات المطلوبة.
6. اختر وقت التفعيل.
7. راجع السعر والصلاحية وأكد الاشتراك.

توضح صفحة «بطاقات تعزيز» الرسمية أن الإضافات يمكن اختيارها وتحديد وقت تفعيلها من التطبيق، وأنها تتيح استخدام المزيد من البيانات حتى نهاية دورة الاشتراك وفق شروط الإضافة. سلام

هل تتوفر إضافات للمكالمات الدولية؟

نعم، تعرض سلام خيارات للمكالمات الدولية ضمن الإضافات، ويمكن استعراض الخيارات المتاحة لرقمك من التطبيق.

الحادي عشر: جميع باقات سلام موبايل المفوترة

تقدم سلام باقات مفوترة تتيح استخدام الإنترنت والمكالمات، مع إصدار فاتورة دورية بدلًا من الدفع المسبق.

جدول باقات المفوتر

الباقة	الإنترنت	الدقائق المحلية	الرسوم لكل 30 يومًا شاملة الضريبة
سولو 74	20 جيجابايت	450 دقيقة	85.68 ريال
سولو 99	35 جيجابايت	1000 دقيقة	113.85 ريال
سولو 149	59 جيجابايت	غير محدودة	171.35 ريال
سولو 179	79 جيجابايت	غير محدودة	206.43 ريال
سولو 199	80 جيجابايت	1800 دقيقة	228.85 ريال
سولو اللامحدودة	غير محدود	غير محدودة	412.85 ريال

هذه القيم واردة في صفحة المفوتر الرسمية، مع إمكانية الاستفادة من ترحيل البيانات في الباقات المؤهلة، وفق الحدود المحددة. سلام

الشريحة الإضافية مع المفوتر

توضح الشركة أن بعض اشتراكات المفوتر تتضمن شريحة بيانات إضافية يمكن تفعيلها بعد تشغيل الشريحة الأساسية، وتشارك هذه الشريحة مزايا الباقة مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل. سلام

الثاني عشر: تحويل الرصيد من سلام موبايل إلى سلام موبايل

يبحث كثير من مشتركي سلام عن كود لتحويل الرصيد من خط إلى آخر.

لكن بعد مراجعة صفحات الدعم والخدمات الرسمية، لم أتمكن من تأكيد وجود كود حالي منشور لتحويل الرصيد بين خطوط سلام موبايل، أو إثبات إتاحة الخدمة لجميع المشتركين.

ولهذا لا ينبغي استخدام رموز تحويل الرصيد الخاصة بزين أو STC أو موبايلي على شريحة سلام، حتى وإن كانت سلام تستخدم البنية التحتية لشبكة زين.

كيف تستفسر عن تحويل الرصيد؟

يمكنك الاتصال على 1101 أو فتح المحادثة المباشرة والاستفسار عن توفر الخدمة لرقمك، ورسومها، والحد الأدنى والأعلى للتحويل.

وإذا كان هدفك إضافة رصيد إلى رقم آخر، فراجع خيارات إعادة الشحن المتاحة عبر التطبيق أو بوابة سلام الإلكترونية.

الثالث عشر: أكواد تحويل المكالمات في سلام موبايل

تستخدم شبكات الهاتف المحمول رموزًا قياسية لتحويل المكالمات إلى أرقام أخرى في حالات الانشغال أو عدم الرد.

نوع التحويل	رمز التفعيل القياسي	رمز الإلغاء
تحويل جميع المكالمات	**21*رقم_التحويل#	##21#
التحويل عند انشغال الخط	**67*رقم_التحويل#	##67#
التحويل عند عدم الرد	**61*رقم_التحويل#	##61#
التحويل عند عدم توفر الشبكة	**62*رقم_التحويل#	##62#
إلغاء تحويلات المكالمات	—	##002#

تنبيه: هذه رموز معيارية مستخدمة في العديد من شبكات الجوال، لكنها ليست قائمة موثقة خصوصًا لسلام موبايل. ويعتمد عملها على دعم الخدمة ونوع الاشتراك وإعدادات الهاتف.

الرابع عشر: باقات التجوال الدولي من سلام موبايل

توفر سلام خدمات التجوال الدولي التي تتيح استخدام الإنترنت والمكالمات عند السفر خارج المملكة.

وتعرض الشركة باقات مخصصة لدول مجلس التعاون الخليجي، إضافة إلى باقات بيانات وتجوال لدول أخرى.

باقات التجوال الخليجي

المزايا	الصلاحية	السعر المعلن
2 جيجابايت + 20 دقيقة	يوم	67.85 ريال
5 جيجابايت + 50 دقيقة	3 أيام	159.85 ريال
إنترنت ومكالمات غير محدودة	7 أيام	320.85 ريال
إنترنت ومكالمات غير محدودة	15 يومًا	619.85 ريال

باقات بيانات التجوال الدولي

الإنترنت	الصلاحية	السعر
1 جيجابايت	يوم	80.50 ريال
2 جيجابايت	3 أيام	113.85 ريال
12 جيجابايت	7 أيام	228.85 ريال
20 جيجابايت	15 يومًا	286.85 ريال
غير محدود	30 يومًا	401.35 ريال

باقات بيانات ومكالمات التجوال

البيانات	الدقائق	الصلاحية	السعر
2 جيجابايت	20 دقيقة	يوم	103.50 ريال
3 جيجابايت	30 دقيقة	3 أيام	159.85 ريال
10 جيجابايت	50 دقيقة	7 أيام	274.85 ريال
18 جيجابايت	100 دقيقة	15 يومًا	435.85 ريال
35 جيجابايت	200 دقيقة	30 يومًا	573.85 ريال

هذه الباقات وأسعارها منشورة في صفحة تجوال سلام. ويجب التأكد من الدول والشبكات المشمولة، خاصة في باقات الإنترنت والمكالمات غير المحدودة. سلام

كيفية تفعيل باقة التجوال

يمكن الدخول إلى التطبيق، ثم اختيار خدمات التجوال، وتحديد الدولة والباقة، وإتمام الاشتراك.باقات التجوال الدولي الرسمية من سلام

الخامس عشر: باقات سلام موبايل للزوار القادمين إلى السعودية

توفر الشركة باقات خاصة بزوار المملكة، تشمل الإنترنت والمكالمات المحلية والدولية بحسب الباقة.

ومن الباقات المنشورة في موقعها:

الباقة	الإنترنت	التواصل الاجتماعي	دقائق فليكس	الصلاحية	السعر شامل الضريبة
الزوار 29	2 جيجابايت	2 جيجابايت	50 دقيقة	14 يومًا	29.75 ريال
الزوار 59	12 جيجابايت	15 جيجابايت	60 دقيقة	14 يومًا	67.85 ريال

تتضمن الباقات أيضًا رسائل فليكس، وقد تُستخدم الدقائق الدولية للاتصال إلى مجموعة محددة من الدول المؤهلة.

يمكن الحصول على هذه الشرائح من منافذ الشركة، بما فيها نقاط البيع في مطار الملك عبدالعزيز ومحطات الحرمين، وفق ما توضحه صفحة باقات الزوار. Salam Mobile

السادس عشر: خدمة الشريحة الإلكترونية eSIM من سلام

تتيح سلام موبايل استخدام الشريحة الإلكترونية eSIM في الهواتف المتوافقة، مما يسمح بتفعيل الرقم دون تركيب شريحة بلاستيكية.

كيفية تفعيل شريحة سلام الإلكترونية

يمكن اتباع الخطوات التالية:

1. افتح موقع سلام أو تطبيق My Salam Mobile.
2. اختر شريحة جديدة أو خدمة التفعيل.
3. حدد نوع الشريحة الإلكترونية إذا كان الخيار متاحًا.
4. أدخل البيانات المطلوبة.
5. أكمل التحقق من الهوية.
6. اتبع تعليمات تثبيت ملف eSIM على هاتفك.
7. انتظر رسالة تأكيد التفعيل.

تُحدد طريقة التفعيل النهائية بحسب نوع الجهاز والخط والخدمات المتاحة. Salam Mobile+1

السابع عشر: طريقة معرفة رقم شريحة سلام موبايل

يمكن معرفة رقم شريحة سلام من تطبيق الشركة، أو من إعدادات الهاتف إذا كان الرقم ظاهرًا ضمن بيانات الشريحة.

ويمكن أيضًا الاتصال على رقم آخر للتحقق من الرقم الذي يظهر لدى المستلم، إذا كانت خدمة المكالمات متاحة.

لم أجد كود USSD حديثًا ومؤكدًا رسميًا مخصصًا لمعرفة رقم شريحة سلام؛ ولذلك لا أنصح باستخدام أكواد مشغلي الاتصالات الآخرين لهذا الغرض.

الثامن عشر: كيفية إلغاء باقات سلام موبايل وإيقاف التجديد التلقائي

يمكن إدارة الاشتراكات والتغيير بين الباقات من خلال تطبيق My Salam Mobile.

خطوات إيقاف التجديد

1. افتح تطبيق سلام.
2. سجل الدخول باستخدام رقم الهاتف.
3. اختر الباقة الحالية.
4. انتقل إلى إدارة الاشتراك.
5. تحقق مما إذا كان خيار إيقاف التجديد التلقائي متاحًا.
6. راجع شروط الإلغاء أو تغيير الباقة.
7. أكد العملية عند ظهور الخيار.

إذا لم يظهر خيار الإلغاء، اتصل على 1101 واطلب إيقاف التجديد وفق شروط اشتراكك.

ويجب التمييز بين إيقاف التجديد وإلغاء الخدمة بالكامل، خاصة في الاشتراكات المفوترة.

التاسع عشر: كيف تعرف استهلاك الإنترنت والدقائق في سلام؟

يوفر تطبيق My Salam إمكانية معرفة مقدار الإنترنت والدقائق المستخدمة والمتبقية، بالإضافة إلى عرض رصيد المحفظة والتفاصيل المرتبطة بالحساب.

الخدمة	طريقة الاستعلام
الرصيد الأساسي	التطبيق أو تجربة *103#
الإنترنت المتبقي	تطبيق My Salam
الدقائق المتبقية	تطبيق My Salam
رصيد المحفظة	التطبيق
الفواتير	التطبيق أو البريد الإلكتروني
حد الائتمان	التطبيق
بيانات الاشتراك	إدارة الحساب
تاريخ التجديد	تفاصيل الباقة
المساعدة	الاتصال على 1101

تؤكد الشركة هذه الوظائف الأساسية ضمن وصف التطبيق والأسئلة الشائعة. salammobile.sa+1

العشرون: ما الشبكة التي تستخدمها سلام موبايل في السعودية؟

تعتمد سلام موبايل على البنية التحتية لشبكة زين السعودية لتقديم خدمات الاتصالات المتنقلة.

وهذا يعني أن تغطية الخدمة مرتبطة بشبكة زين ومواقع أبراجها، مع مراعاة الفروق المحتملة في الخدمة والباقات وإدارة الشبكة.

وتؤكد سلام هذه المعلومة في صفحة الأسئلة الشائعة، كما توجه المستخدمين إلى خريطة التغطية للتحقق من توفر الخدمة في مواقعهم. سلام+1

الحادي والعشرون: كيفية تقديم شكوى إلى سلام موبايل

إذا واجهتك مشكلة في الخدمة أو الشحن أو الفواتير، يمكنك تقديم شكوى من خلال القنوات الرسمية للشركة.

وتتضمن وسائل التواصل الاتصال على 1101، أو استخدام المحادثة الفورية، أو تعبئة نموذج الشكاوى الإلكتروني.

توضح سلام أنها تتواصل بشأن الشكوى خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام، كما تمنح العميل رقم تذكرة يمكن استخدامه لمتابعة حالتها. Salam Mobile+1

ويمكن تقديم الشكوى من خلال:نموذج شكاوى سلام موبايل

وفي حال تعذر حل الشكوى وفق إجراءات الشركة، يمكن مراجعة هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية السعودية لمعرفة شروط تصعيد الشكاوى.

الثاني والعشرون: أهم أكواد سلام موبايل في جدول سريع

الخدمة	الرمز أو الطريقة
خدمة العملاء	1101
خدمة العملاء خارج السعودية	+966511011101
خدمة سلام المنزلية	8005000000
القائمة التفاعلية	*100#
شحن بطاقة سلام	*101*رقم_البطاقة#
معرفة الرصيد	*103#
معرفة بيانات الإنترنت المتبقية	تطبيق سلام
معرفة الدقائق المتبقية	تطبيق سلام
تحويل الرصيد	الاستفسار عبر 1101
تفعيل باقات سولو	التطبيق أو الموقع
تفعيل باقات سوبر فليكس	التطبيق أو الموقع
شراء إضافات البيانات	تطبيق سلام
تفعيل باقات التجوال	التطبيق أو الموقع
إيقاف التجديد	إدارة الاشتراك أو 1101
دعم الإنترنت المنزلي	8005000000

ملاحظة توثيقية: الرموز الثلاثة *100# و*101* و*103# مأخوذة من دليل موزع بطاقات سلام، وليست مؤكدة بصورة مستقلة من صفحة أكواد رسمية حديثة.

الثالث والعشرون: الأسئلة الشائعة عن رموز سلام موبايل السعودية

ما هو رقم خدمة عملاء سلام السعودية؟

الرقم الرسمي هو 1101 من داخل المملكة، ويمكن التواصل من الخارج عبر +966511011101.

كيف أعرف رصيد سلام موبايل؟

يمكن تجربة *103# كما في دليل الشحن المنشور لدى الموزعين، أو مراجعة رصيد المحفظة من تطبيق سلام.

كيف أشحن بطاقة سلام؟

يمكن تجربة الكود *101*رقم_البطاقة#، أو استخدام التطبيق وبوابة الشحن الرسمية.

كيف أعرف الإنترنت المتبقي؟

يمكن معرفة بيانات الإنترنت والدقائق المتبقية من تطبيق My Salam Mobile.

ما هي أرخص باقة سولو في الجدول؟

باقة سولو 74، وتبلغ رسومها المنشورة 85.68 ريالًا شامل الضريبة لمدة 30 يومًا.

هل توفر سلام إنترنت غير محدود؟

نعم، تتوفر باقة سولو اللامحدودة التي تشمل إنترنت ومكالمات محلية غير محدودة مقابل 412.85 ريال لكل 30 يومًا وفق السعر المنشور.

ما هي باقات سوبر فليكس؟

هي باقات مسبقة الدفع تجمع بين الإنترنت والدقائق الدولية والتواصل الاجتماعي، ومنها سوبر فليكس 85 و110 و200 و300.

كيف أحول رصيد سلام إلى رقم سلام آخر؟

لم أتمكن من تأكيد كود تحويل رصيد رسمي حالي. ويمكن الاستفسار من خدمة العملاء 1101 عن توفر التحويل وشروطه.

هل تستخدم سلام شبكة زين؟

نعم، توضح الشركة رسميًا أنها تستخدم البنية التحتية لشبكة زين السعودية.

هل يمكن تفعيل الباقات دون أكواد؟

نعم، يمكن شراء الباقات وإدارتها من تطبيق My Salam Mobile أو الموقع الإلكتروني.

كيف ألغي التجديد التلقائي؟

راجع إعدادات الباقة في التطبيق، وإذا لم يظهر خيار الإلغاء، تواصل مع خدمة العملاء على 1101.

الخلاصة

توفر سلام موبايل السعودية مجموعة من خدمات الاتصالات المتنقلة التي تشمل الإنترنت والمكالمات المحلية والدولية والتجوال وشرائح البيانات.

ومن أهم المعلومات التي يحتاج إليها المشتركون الرقم 1101 لخدمة العملاء، ورقم التواصل الدولي +966511011101، بالإضافة إلى الرموز المتداولة للشحن والاستعلام عن الرصيد.

وتضم باقات الشركة خيارات متعددة مثل سولو ومتواصل وسوبر فليكس، وتتوفر باقات بيانات تصل إلى 1000 جيجابايت، بالإضافة إلى الإنترنت غير المحدود.

ويُعد تطبيق My Salam Mobile وسيلة أساسية لإدارة الاشتراكات، ومراجعة البيانات والدقائق، وشحن الرصيد، وشراء إضافات الإنترنت، والتحكم في الخدمات.

ومن المهم التأكد من أسعار الباقات وشروط التجديد والتغطية قبل الاشتراك، خاصة مع استمرار الشركة في تحديث عروضها وخدماتها الرقمية.

المصادر والمراجع

1. الموقع الرسمي لشركة سلام السعودية
2. سلام موبايل – أرقام خدمة العملاء
3. سلام – باقات سولو مسبقة الدفع
4. سلام – باقات سوبر فليكس
5. سلام – باقات متواصل
6. سلام – جميع باقات الجوال المفوترة
7. سلام – باقات شرائح البيانات
8. سلام – بطاقات تعزيز البيانات
9. سلام – باقات وأسعار التجوال الدولي
10. سلام – الأسئلة الشائعة والخدمات والشحن والتغطية
11. سلام – تطبيق My Salam Mobile
12. سلام – الشكاوى والتواصل والدعم
13. iCard – تعليمات شحن بطاقات سلام والرموز المختصرة
14. iCard – دليل شحن سلام موبايل باستخدام الأكواد