وكان من أبرز إنجازات العام تبسيط الخدمات الحكومية، حيث نجحت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في تبسيط 578 خدمة، متجاوزة بذلك الهدف المحدد بـ 517 خدمة. والجدير بالذكر أن 41% من هذه الخدمات تم تبسيطها من خلال المبادرات التي قادتها مختبرات مانجام، والتي لعبت دورًا حاسمًا في هذه العملية التحويلية. بالإضافة إلى ذلك، تم رقمنة 207 خدمة في عام 2023، مما يعكس تحولًا كبيرًا نحو تقديم خدمات أكثر كفاءة ومدفوعة بالتكنولوجيا.
كما يبين التقرير إجمالي العمليات المسجلة وخدمات التراخيص والتي بلغت 2869 خدمة، وهو رقم يشكل جزءاً لا يتجزأ من الخطة التنفيذية للتحول إلى الحكومة الرقمية، حيث تم تحديد 1731 خدمة كأهداف ذات أولوية، تمثل 80% من الإجمالي، كما أن 1138 من هذه العمليات تتعلق بالترخيص، وتحقق 100% من الأهداف ذات الأولوية المحددة في الخطة التنفيذية.
يسلط التقرير السنوي لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الضوء على التقدم الكبير المحرز نحو تحقيق أهداف برنامج 2021-2025، مما يعكس إطارًا قويًا لقياس الأداء. تم تصميم هذا الإطار لتتبع وتقييم فعالية مبادرات الحكومة الرقمية، وضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية وتحسين الخدمات بشكل مستمر لخدمة الجمهور بشكل أفضل.
لا يمثل التقرير السنوي لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عامًا من الإنجازات الكبيرة فحسب، بل إنه يشكل أيضًا سابقة واعدة لمستقبل الحوكمة الرقمية في عُمان. ومع استمرار الوزارة في تعزيز أجندة التحول الرقمي، من المتوقع أن تؤدي هذه الجهود إلى تبسيط العمليات الحكومية بشكل أكبر وتعزيز تجربة المستخدم الإجمالية للمواطنين.
